Regulamin dotyczy działalności polegającej na sprzedaży towarów będących rzeczami fizycznymi. Działalność jest prowadzona przez HUGGYMOON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, BARTYCKA 22B/21A, WARSZAWA, 00-716, Polska, NIP 5213971322, REGON 522233303, KRS 0000973168, Numer BDO: 000626542.
Dane do kontaktu
Huggymoon sp. z o.o., Bartycka 22B/21A, Warszawa, 00-716, Polska, adres
e-mail: biuro@huggymoon.eu.
1. Definicje
Regulamin — oznacza niniejszy regulamin.
Sprzedawca — oznacza Huggymoon sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-716) przy ul. Bartyckiej 22B/21A, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000973168; posiadająca NIP: 5213971322, o kapitale zakładowym: 5 000,00 zł; adres e-mail: biuro@huggymoon.eu, nr tel.: +48 794 941 322.
Produkt — rzecz fizyczna, która stanowi przedmiot sprzedaży w Sklepie.
Sklep — sklep internetowy znajdujący się pod adresem https://www.huggymoon.eu.
Newsletter — elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Przedsiębiorcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), która umożliwia Użytkownikom otrzymywanie od Przedsiębiorcy cyklicznych wiadomości (newsletterów), zawierających informacje o Sklepie, w tym nowościach lub promocjach w Sklepie.
Klient — osoba mająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, składająca zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Użytkownik — Klient lub odbiorca świadczonych przez Sprzedawcę usług;
Zamówienie — oświadczenie woli Użytkownika składane Przedsiębiorcy poprzez wybranie odpowiedniego przycisku na Formularzu lub w trakcie rozmowy przez Infolinię stanowiące ofertę zawarcia przez Użytkownika z Przedsiębiorcą Umowy Sprzedaży Produktów.
Umowa — umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu, w szczególności:
a) w przypadku rzeczy fizycznych – umowa sprzedaży,
b) w przypadku usług – umowa o świadczenie usług.
Dostawa — czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi Produktu za pomocą firmy kurierskiej albo za pośrednictwem operatora pocztowego według wyboru Klienta.
Polityka Prywatności — oznacza szczegółowe zasady regulujące przetwarzanie przez Przedsiębiorcę danych osobowych Użytkowników, w tym określające zakres danych oraz cele i sposoby ich przetwarzania określone w dokumencie „Polityka Prywatności” znajdującym się pod następującym linkiem: https://huggymoon.eu/pages/polityka-prywatnosci.
Zawartość — oznacza wszelkie informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, utwory lub inne przedmioty praw własności intelektualnej, oznaczenia, nazwy, znaki towarowe, symbole, wizerunki, nagrania, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia umieszczone na Stronie przez Sprzedawcę.
Płatność Elektroniczna — płatność Użytkownika za Produkty lub Usługi realizowana za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności.
Operator Systemu Płatności — podmiot świadczący usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności kartą kredytową, kartą płatniczą lub przelewem w ramach bankowości internetowej.
Konto — oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach, a także umożliwiający korzystanie z udostępnionych przez Sprzedawcę funkcjonalności Sklepu po zalogowaniu się przez Klienta.
Usługa świadczona drogą elektroniczną — wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej.
Karta podarunkowa — elektroniczny bon towarowy o określonej ważności, wydany na okaziciela, uprawniający wyłącznie Klienta do jego realizacji w Sklepie Internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę.
2. Postanowienia ogólne
- Wszelkie prawa, w tym prawa własności intelektualnej, do Sklepu, jego Zawartości, nazwy, domeny internetowej, szaty graficznej i danych stanowią wyłączną własność Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować w sposób zgodny z Regulaminem lub za zgodą Sprzedawcy.
- Sklep jest udostępniany jako zasób systemu teleinformatycznego ICT. Sklep pełni funkcję platformy umożliwiającej zamówienie Produktu wybranych przez Użytkownika z asortymentu oferowanego przez Sprzedawcę oraz posiada inne funkcjonalności udostępniane przez Sprzedawcę w danej chwili.
- Korzystanie ze Sklepu oraz jego poprawne funkcjonowanie możliwe jest wyłącznie przy pomocy urządzenia pozwalającego Użytkownikowi na dostęp do zasobów sieci Internet z wykorzystaniem poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej, oraz włączoną obsługą plików typu cookies. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga posiadania żadnego dodatkowego oprogramowania.
- Korzystanie ze Sklepu może się wiązać z zagrożeniami typowymi dla korzystania z Internetu, typu spam, wirusy, ataki hakerskie. Sprzedawca podejmuje działania celem przeciwdziałania tym zagrożeniom.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak możliwości korzystania przez Użytkowników ze Strony, w tym wynikający z dokonywania konserwacji, zmian lub ulepszeń ich działania i funkcjonalności. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Sprzedawca będzie w miarę możliwości informował Użytkowników z wyprzedzeniem poprzez dostępne mu środki, w szczególności poprzez umieszczanie komunikatów na stronie głównej lub innej stronie Sklepu.
- Użytkownik, korzystając ze Sklepu, oświadcza i przyjmuje do wiadomości, że w ramach Strony mogą być przez Sprzedawcę zamieszczane reklamy własne lub osób trzecich, lub inne treści komercyjne w różnych formach i Użytkownik godzi się na zapoznanie się z nimi.
- Sprzedawca niniejszym informuje, że oferowane przez niego produkty spełniają wymogi aktualnie obowiązujących przepisów, w tym w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG (GPSR) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych, zmiany dyrektywy 2001/83/WE, rozporządzenia (WE) nr 178/2002 i rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 oraz uchylenia dyrektyw Rady 90/385/EWG i 93/42/EWG.
3. Zamówienie
- Użytkownik może złożyć Zamówienie poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zamówieniowego lub telefonicznie.
- Sklep umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem formularza zamówieniowego 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę.
- Do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą nie są niezbędne rejestracja i zalogowanie do Konta.
- Celem złożenia zamówienia Użytkownik zobowiązany jest:
- dodać wybrane Towary do koszyka,
- uzupełnić pola formularza zamówienia oznaczone jako obowiązkowe,
- wyrazić wymagane zgody, w szczególności zaakceptować regulamin oraz politykę prywatności Sklepu.
- Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku kończącego zamówienie „Zamawiam i płacę”.
- Do momentu kliknięcia przycisku kończącego zamówienie, Użytkownik ma możliwość modyfikacji zamówienia lub podanych danych.
- Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu wymaga zapoznania się i zaakceptowania przez Użytkownika Regulaminu oraz Polityki prywatności poprzez zaznaczenie w Formularzu Zamówieniowym okienka potwierdzającego, że Użytkownik zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i akceptuje wszystkie ich postanowienia.
- Złożenie Zamówienia telefonicznie wymaga potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę na trwałym nośniku. W potwierdzeniu Zamówienia Sprzedawca doręczy Użytkownikowi informacje o zamówionym Produkcie lub Usłudze, a także Regulamin na trwałym nośniku.
- Użytkownik składający Zamówienie zapewnia, że wszelkie dane podane przez niego są prawdziwe i kompletne.
- Poprzez złożenie Zamówienia Użytkownik składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów.
- Umowa Sprzedaży Produktów zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej Użytkownika wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca potwierdza zamówienie w terminie maksymalnie 2 dni od złożenia Zamówienia.
- Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie w wiadomości e-mail. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności danych wpisanych w formularzu zamówienia. W takiej sytuacji Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.
- Sprzedawca umożliwia wybór parametrów produktu w ramach opcji dostępnych w Sklepie, jednak ze względu na troskę o komfort i bezpieczeństwo Klienta, a także prawidłową realizację zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji parametrów zamówienia przed przekazaniem go do realizacji (w szczególności w przypadku konfiguracji mogących budzić wątpliwości co do zgodności z dokumentacją produktu, zasadami użytkowania, bezpieczeństwem transportu lub możliwością wykonania).
- W przypadku stwierdzenia, że realizacja zamówienia w wybranej konfiguracji:
- jest niemożliwa albo
- mogłaby prowadzić do niezgodności z dokumentacją produktu, zasadami realizacji zamówień, bezpieczeństwem lub standardami jakości,
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia parametrów lub zaproponowania zmiany parametrów zamówienia.
- Jeżeli Klient nie zaakceptuje zaproponowanych zmian albo nie potwierdzi parametrów w rozsądnym terminie wskazanym przez Sprzedawcę (nie krótszym niż 2 dni robocze), Sprzedawca może anulować zamówienie, a jeżeli płatność została już dokonana - niezwłocznie zwróci Klientowi otrzymane środki.
- Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących prawa odstąpienia od umowy.
4. Dostawa
- Dostawa Produktów jest dostępna na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i jest realizowana przez firmę kurierską. Koszty związane z Dostawą Produktów ponosi Sprzedawca. W przypadku chęci zamówienia Produktów z dostawą poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą drogą telefoniczną:
+48 794 941 322 lub za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@huggymoon.eu. - Termin dostawy Produktów do klienta wynosi do 15 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku, w którym zamawiane Produkty mają podany różny czas dostawy, zastosowanie znajduje termin podany dla Produktu o najdłuższym czasie dostawy.
- Wskazane powyżej terminy liczone są od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
- Z chwilą wydania Produktu Klientowi niebędącemu Konsumentem lub przewoźnikowi na Klienta niebędącego Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Przy sprzedaży na rzecz Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi.
- Przyjęcie przesyłki z Produktem przez Klienta niebędącego Konsumentem bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia w przewozie, chyba że:
- szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki;
- zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
- ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika;
- szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnić, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.
5. Płatność
- Użytkownik może dokonać płatności za Zamówienie:
- tradycyjnym przelewem,
- poprzez Płatność Elektroniczną za pośrednictwem Paynow,
- przy odbiorze zamówienia (jeżeli taka opcja jest dostępna w procesie składania Zamówienia);
- Kartą podarunkową.
- Ceny podane na Stronie są cenami w złotych (PLN) i zawierają w sobie podatek od towarów i usług (VAT) naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Dokument fiskalny (faktura imienna lub na firmę) potwierdzający wykonanie Zamówienia Użytkownik otrzymuje na podany w Zamówieniu adres e-mail. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktury VAT w formie elektronicznej. Taka faktura VAT w formie elektronicznej stanowi dowód zakupu.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
- Przedsiębiorca informuje Użytkownika o tym, że Zamówienie zostało skutecznie opłacone poprzez wyświetlenie w Sklepie stosownego komunikatu lub pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika. W razie nieopłacenia Zamówienia, nie może ono zostać zrealizowane, o czym Użytkownik zostaje niezwłocznie poinformowany poprzez komunikat wyświetlający się w Sklepie lub pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika. W takiej sytuacji Użytkownik zachowuje możliwość dokończenia Zamówienia poprzez wybór innej formy płatności, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej.
- Płatność Elektroniczna realizowana jest zgodnie z obowiązującymi regulacjami Operatora Systemu Płatności. Przedsiębiorca nie bierze udziału ani nie pośredniczy w realizacji Płatności Elektronicznej.
- Operatorem Płatności Elektronicznej jest mElements S.A. Regulamin Płatności Elektronicznej jest dostępny pod adresem: https://www.paynow.pl/regulaminy.
6. Karta podarunkowa
- Sprzedawca umożliwia Klientowi zakupienie Karty podarunkowej o wartości 100, 200, 400, 600, 800 lub 1000 złotych.
- Klient może wykorzystać Kartę podarunkową w terminie 12 miesięcy od Dnia zakupu Karty.
- Klient ma możliwość wykorzystania Karty wyłącznie w Sklepie internetowym Sprzedawcy.
- Karta podarunkowa jest wysyłana w formie elektronicznej, na adres e-mail podany przez Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość podanych danych adresowych niezbędnych do realizacji wysyłki Karty podarunkowej.
- Karta podarunkowa zawiera kod, tj. ciąg znaków (cyfr, liczb lub symboli). Skorzystanie z Karty jest możliwe po podaniu znaków poprzez wpisanie ich w procesie zamówienia w miejscu do tego przeznaczonym.
- Sprzedawca może odmówić realizacji Karty podarunkowej w przypadku, gdy:
- Klient wykorzystał już całą wartość Karty podarunkowej w poprzednim zamówieniu;
- Karta została użyta niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;
- zachodzą wątpliwości dotyczące autentyczności Karty podarunkowej lub kodu.
- Kod z Karty podarunkowej nie łączy się z innymi kodami rabatowymi.
- W przypadku, gdy wartość nabywanego z wykorzystaniem Karty podarunkowej Produktu będzie niższa niż wartość Karty, Klient może wykorzystać pozostałą wartość Karty w późniejszym terminie, z zastrzeżeniem, że maksymalny termin realizacji Karty został wskazany w ust. 2 powyżej.
- W przypadku, gdy wartość nabywanego z wykorzystaniem Karty podarunkowej Produktu będzie wyższa niż wartość Karty, Klient jest zobowiązany do uiszczenia tej różnicy na zasadach opisanych w §5 Regulaminu.
- Produkt zakupiony w ramach Karty podarunkowej podlega zwrotowi w terminie wskazanym w § 7 ust. 1 Regulaminu. W przypadku zwrotu, kwota zamówienia jest zwracana na nową Kartę podarunkową, która może zostać wykorzystana w terminie wskazanym w ust. 2, tj. w ciągu 12 miesięcy od Dnia zakupienia Karty.
7. Odstąpienie od Umowy; wymiana Produktu
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu. Informacje o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta zawarte są również w pouczeniu o prawie odstąpienia stanowiącym Załącznik 1 do Regulaminu.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - na przykład poprzez skorzystanie z elektronicznego formularza zwrotu bądź poprzez przesłanie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy zawartego w Załączniku nr 1 lub pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną.
- Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu oraz koszty jego odesłania z zastrzeżeniem ust. 6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktów wraz z wszystkimi elementami wyposażenia. Koszt odesłania Produktu ponosi Sprzedawca. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
a) W przypadku korzystania z kołdry obciążeniowej w celu sprawdzenia jej cech i funkcjonowania (testowania), Klient powinien używać jej wyłącznie w poszewce (np. poszwie/ochraniaczu), w sposób zapewniający ochronę Produktu przed zabrudzeniem lub uszkodzeniem. Dla celów ewentualnej wymiany lub zwrotu rekomenduje się, aby Produkt nie był prany; pranie lub inne działania mogące trwale zmienić właściwości Produktu (w szczególności zapach, strukturę tkaniny, wypełnienie) mogą zostać uznane za korzystanie wykraczające poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, co może skutkować odpowiedzialnością Klienta za zmniejszenie wartości Produktu na zasadach określonych w ust. 7.
- Konsument musi odesłać Produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu m.in. do umowy:
1) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta,
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
- Sprzedawca umożliwia Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta wymiany zakupionego Produktu w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania, jeśli wybrany model nie spełni oczekiwań kupującego. W celu wymiany Produktu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta kontaktuje się ze Sprzedawcą telefonicznie: +48 794 941 322 lub e-mailowo: biuro@huggymoon.eu.
8. Niezgodność towaru z umową i reklamacje
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
- Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawnych, w szczególności ustawie o prawach Konsumenta.
- Reklamacje Klient powinien kierować do Sprzedawcy mailowo na adres: biuro@huggymoon.eu lub tradycyjną pocztą na adres Sprzedawcy (Huggymoon sp. z o.o., ul. Sarmacka 4a/44, 02-972 Warszawa). Klient może skorzystać z wzoru reklamacji stanowiącego Załącznik 2 do Regulaminu, ale nie jest to warunkiem rozpatrzenia
- Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu i żądanie Klienta, ewentualnie także dokumentację fotograficzną.
- Adres do zwrotu towaru to: Huggymoon sp. z o.o., ul. Sarmacka 4a/44, 02-972 Warszawa.
- Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji oraz przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
- Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
- Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od konsumenta Produkt na swój koszt. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.
- W określonych w ustawie o prawach konsumenta przypadkach, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności towaru z umową lub nie doprowadził do zgodności towaru z umową.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
- W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
- Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji Klienta niebędącego Konsumentem w terminie 30 dni, a reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni. Jeżeli Przedsiębiorca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
- Sprzedawca stosuje się do przepisów rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta w zakresie dotyczącym umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
- W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
- Prawa z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
- Przedsiębiorca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w stosunkach prawnych z Konsumentami, w tym o możliwości:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu,
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
9. Świadczenie usług drogą elektroniczną
- Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się do usunięcia w rozsądnym terminie wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów przy użyciu Danych Sprzedawcy.
- Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę to:
a) możliwość założenia konta w Sklepie,
b) możliwość zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną,
c) możliwość otrzymywania Newslettera,
d) możliwość skorzystania z formularza kontaktowego.
- Założenie konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub w przypadku udostępnienia takiej możliwości, poprzez zaznaczenie stosownej zgody w procesie składania zamówienia. Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji konta w Sklepie, na czas nieokreślony zostaje zawarta nieodpłatna umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Klient może w każdym czasie usunąć konto w panelu klienta lub przesłać żądanie usunięcia na adres e-mailowy Sklepu.
- Na koncie klienta przechowywane są informacje dotyczące danych Klienta i złożonych zamówień. W przypadku usunięcia konta, Sprzedawca będzie przechowywał informacje o złożonych zamówieniach do czasu upływu przedawnienia możliwych roszczeń wynikających z konkretnego stosunku prawnego lub przez cały czas funkcjonowania Sklepu – chyba, że Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie miał nadrzędnego prawnie uzasadnionego interesu w ich przechowywaniu.
- Zapis na Newsletter może być dokonany poprzez przesłanie wypełnionego formularza zapisu do Newslettera lub zaznaczenie zgody w procesie składania zamówienia. W przypadku skutecznego zapisu na Newsletter, Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail, które zawierają informacje o produktach, promocjach lub usługach Sprzedawcy.
- Korzystanie z Newslettera wymaga podania przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej, złożenia oświadczeń w sprawie akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Na adres poczty elektronicznej Klienta przesłany zostanie link potwierdzający subskrypcję Newslettera.
- Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
- Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@huggymoon.eu, pisemnie na adres Sprzedawcy lub klikając w odpowiedni link w wiadomości otrzymanej od Sprzedawcy.
- W przypadku chęci złożenia reklamacji, Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem sklepu.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dotyczącej działania Sklepu w terminie do 14 dni. Klient jest proszony o przesłanie reklamacji na adres e-mail Sprzedawcy.
- Treści zawarte w newsletterze podlegają ochronie praw autorskich. Zakazane jest ich kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.
- Konsument może odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, przekazując informację Sprzedawcy. Niezależnie od tego, użytkownik może w każdej chwili złożyć oświadczenie o rezygnacji ze świadczonych usług.
10. Opinie
- Sprzedawca umożliwia Użytkownikom zamieszczanie w Sklepie indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi (opinii, komentarzy) dotyczących Produktów lub Usług. Opinie zamieszczone w Sklepie są uzyskiwane wyłącznie od Użytkowników, którzy kupili Produkt.
- W celu weryfikacji prawdziwości opinii, Sprzedawca korzysta z narzędzia do prezentacji opinii dostarczanego przez Trusted Shops Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-211), przy ul. Kasprzaka 4, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000744076, posiadająca NIP: 5252759135, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł. Informacja o weryfikacji i autentyczności opinii znajduje się tutaj.
- Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
- Sprzedawca publikuje wszystkie opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) i nie ingeruje w ich treść, nie oferuje dodatkowych korzyści związanych z wystawieniem opinii lub jej wycofaniem.
- Sprzedawca może korzystać z opinii na potrzeby treści zamieszczanych w Sklepie. W przypadku opinii zawierających dane osobowe lub wizerunek Użytkownika, Sprzedawca uzyskuje od Użytkownika odpowiednią zgodę na opublikowanie opinii.
- Opinie na temat Sklepu mogą być wystawiane na stronach innych podmiotów. W przypadku takich opinii w zakresie oceny wiarygodności i autentyczności opinii zastosowanie znajdują zasady stosowane przez te podmioty. Ze swojej strony Sklep dokłada wszelkich starań by opinie na temat sklepu były zawsze wiarygodne i autentyczne.
11. Treści Użytkownika
- Treści Użytkownika to zamieszczane samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu przez każdego Użytkownika:
1) opinie lub komentarze o sklepie lub produktach,
2) dodatkowe, niewymagane przy złożeniu zamówienia informacje zawarte na koncie klienta, zamieszczane samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu.
- Użytkownik nie może publikować treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub są w inny sposób niezgodne z prawem, niniejszym regulaminem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:
1) treści służących do popełnienia wykroczenia lub przestępstwa,
2) treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie,
3) treści mających charakter spamu,
4) treści służących prowadzeniu nieuczciwej działalności konkurencyjnej, w tym
niedozwolonych działań marketingowych,
5) treści niezgodnych z tematyką serwisu, którego dotyczą.
- Możemy weryfikować, blokować i usuwać treści niezgodne z prawem - z zachowaniem zasad obiektywizmu oraz należytej staranności.
- Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:
1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści,
2) wskazanie w miarę możliwości elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści,
3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia - z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
- Jeżeli w wyniku weryfikacji podjętej z naszej inicjatywy lub wynikającej ze zgłoszenia ustalimy, że określone treści są nielegalne, możemy zdecydować o ich zablokowaniu lub usunięciu.
- Zarówno Użytkownik, który zgłosił treści i nie zgadza się z podjęta przez nas decyzją, jak i Użytkownik, którego treści uznaliśmy za nielegalne, ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
- Po złożeniu odwołania, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie i rozpatrzymy je w ciągu 14 dni. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany. Uzasadnienie naszej decyzji zostanie sporządzone zgodnie ze wszelkimi wymogami wynikającymi z Aktu o usługach cyfrowych.
- Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
- W przypadku rażącego nieprzestrzegania postanowień niniejszego punktu i publikowania nielegalnych treści, możemy zdecydować o czasowym zablokowaniu (zawieszeniu) lub usunięciu konta, a także o ograniczeniu funkcjonalności konta.
- Warunkiem podjęcia decyzji dotyczącej konta użytkownika, jest zachowanie zasad obiektywizmu i należytej staranności. Od takiej decyzji przysługuje odwołanie, które nie będzie rozpatrzone w sposób zautomatyzowany. Rozpatrzenie odwołania nastąpi w terminie 14 dni, a Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o jego wyniku.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za Treści Użytkownika, jeżeli:
1) nie mamy faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wiemy o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach;
2) podejmujemy bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyskany taką wiedzę lub wiadomość.
- W przypadku, gdy poweźmiemy jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast poinformujemy o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekażemy wszystkie dostępne informacje na ten temat.
- Ustanowiliśmy punkt kontaktowy, który służy do realizacji naszych obowiązków związanych z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA) i za pośrednictwem, którego odpowiednie organy oraz Użytkownicy mogą się z nami komunikować: biuro@huggymoon.eu. Przy użyciu wskazanego adresu e-mail możliwe jest w szczególności zgłoszenie treści, które Użytkownik uważa za nielegalne.
- Żadne z powyższych postanowień nie służy ograniczeniu praw Użytkownika i nie powinno być w ten sposób interpretowane.
12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą klientów będących przedsiębiorcami.
- Strony wyłączają całkowicie odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady.
- Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie utrzymania konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.
- Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, poprzez przesłanie przedsiębiorcy stosownego oświadczenia. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.
- Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki i powinien niezwłocznie dokonać czynności mających na celu ustalenie odpowiedzialności przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek, uszkodzenie Towaru oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki powstałe od przyjęcia go do przewozu do wydania go przedsiębiorcy.
- Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać od przedsiębiorcy dokonania przedpłaty w całości albo części.
- Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, ograniczona jest do wysokości zapłaconej za Towar ceny oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do przedsiębiorcy.
- Właściwym do rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
- Przepisy niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów.
13. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z istotnych przyczyn, takich jak np. zmiana oferty, zmiana przepisów prawa. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. O zmianie regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani za pomocą wiadomości e-mail z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmieniania cen towarów oraz promocji bez uszczerbku dla umów zawartych przed tymi zmianami.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Żadne z postanowień Regulaminu nie służy ograniczeniu praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gwarantowanych przez ustawę o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące akty prawne.
- W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
- Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporu między Sprzedawcą a Konsumentem, właściwy do rozpoznania sporu jest sąd właściwy według powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
Załącznik 1: POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zasady dotyczące Konsumentów
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Poniżej podajemy dane kontaktowe:
Huggymoon sp. z o.o.
ul. Sarmacka 4a/44
02-972 Warszawa
biuro@huggymoon.eu
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu.
Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Koszty odesłania Produktu ponosi Sprzedawca – Klient nie ponosi żadnych kosztów zwrotu
W przypadku dokonania zwrotu Produktu objętego promocją, Klient traci prawo do rabatu.
Wskazujemy, że odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Informacje zawarte w Załączniku dotyczą prawa odstąpienia przysługującego Konsumentom. Zasady odstąpienia od Umowy Klientów niebędących Konsumentami wynikają z przepisów prawa.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
Do: HUGGYMOON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA
ul. Sarmacka 4a/44, 02-972 Warszawa
biuro@huggymoon.eu
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu (*):
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów) (*)
- Adres konsumenta(-ów) (*)
[podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)/data]
Załącznik 2: WZÓR REKLAMACJI
........................................
(imię i nazwisko Klienta)
........................................
(adres Klienta do korespondencji)
........................................
(numer telefonu do kontaktu)
Huggymoon sp. z o.o.
ul. Sarmacka 4a/44
02-972 Warszawa
biuro@huggymoon.eu
REKLAMACJA
Oświadczam, że zgłaszam reklamację w sprawie umowy sprzedaży, zawartej w dniu ................................................ i dotyczącej zakupu następującego towaru:
- ....................................................................... za cenę .................................,
- ....................................................................... za cenę .................................,
- ....................................................................... za cenę .................................,
- ....................................................................... za cenę .................................,
- ....................................................................... za cenę .................................,
- ....................................................................... za cenę .................................,
Powyżej wskazany towar jest wadliwy, ponieważ:
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
Do niniejszej reklamacji załączam / nie załączam* fotografie obrazujące ww. wadliwość towaru.
Powyżej opisana niezgodność towaru z umową jest istotna / nieistotna*. W związku z powyższym, w razie uznania reklamacji, żądam**:
- Przedstawienia przez Sprzedawcę propozycji w zakresie usunięcia wady albo,
- Żądam wymiany towaru na nowy albo,
- Żądam usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przyjmuję do wiadomości, że przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru bez wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby mnie inny sposób zaspokojenia, albo
- ........................................................................................................................................
....................................................
(imię, nazwisko i podpis Klienta)
